Sulila, I. (2015) “Rekonstruksi Model Layanan Akademik berbasis Quality Assurance Melalui Penerapan Dimensi Pelayanan Publik Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Negeri Gorontalo”, Jurnal Administrasi Negara, 21(2), pp. 79–88. doi: 10.33509/jan.v21i2.26.