Sulila, I. 2015. Rekonstruksi Model Layanan Akademik berbasis Quality Assurance Melalui Penerapan Dimensi Pelayanan Publik Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Negeri Gorontalo. Jurnal Administrasi Negara. 21, 2 (Aug. 2015), 79–88. DOI:https://doi.org/10.33509/jan.v21i2.26.