Sulila, Ismet. 2015. “Rekonstruksi Model Layanan Akademik Berbasis Quality Assurance Melalui Penerapan Dimensi Pelayanan Publik Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Negeri Gorontalo”. Jurnal Administrasi Negara 21 (2):79-88. https://doi.org/10.33509/jan.v21i2.26.