Sulila, Ismet. “Rekonstruksi Model Layanan Akademik Berbasis Quality Assurance Melalui Penerapan Dimensi Pelayanan Publik Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Negeri Gorontalo”. Jurnal Administrasi Negara 21, no. 2 (August 5, 2015): 79–88. Accessed October 3, 2022. https://journal.stialanmakassar.ac.id/index.php/jurnal_administrasi_negara/article/view/26.